Mijozlarning qoniqishini oshirish va xizmat sifatini doimiy ravishda yaxshilashga ko'maklashish maqsadida Xiye "Ishlash sifati va xizmat qiymatini oshirish" mavzusida mijozlarga xizmat ko'rsatish oyligi tadbirlarini boshladi. Ushbu faoliyat mijozlar bilan munosabatlarni chuqurlashtirish va yanada professional va samarali xizmat ko'rsatish tajribasini taqdim etishga qaratilgan.
Kampaniya davrida har bir bo'lim xizmat ko'rsatishni yaxshilash bo'yicha optimallashtirilgan chora-tadbirlarni, jumladan, texnik almashinuv seminarlarini, mijozlarga qayta tashrif buyurish dasturlarini va mijozlar ehtiyojini qondirish bo'yicha so'rovlarni tashkil etdi. Mavjud xizmat ko'rsatish jarayonlari keraksiz havolalarni kamaytirish va javob tezligi va xizmat samaradorligini oshirish uchun saralangan va optimallashtirilgan. Bundan tashqari, tashkilot har bir xodimning mijozlarga professional va o'z vaqtida xizmat ko'rsatishini ta'minlash uchun xizmat ko'rsatuvchi xodimlarni tayyorlashni kuchaytiradi. Uskunalar uchun tekshirish va tarmoqni optimallashtirish orqali uskunaning yashirin xavf-xatarlarini aniqlaydi va yo'q qiladi, shuningdek, texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha takliflar va optimallashtirish bo'yicha takliflar beradi va jihozlarning nosozliklarini oldini olish uchun ularni amalga oshiradi. Ushbu qator tashabbuslar orqali Xiye mijozlarning ehtiyojlarini chuqurroq tushunishga, uskunalardan foydalanish jarayonida mijozlar duch keladigan turli muammolarni hal qilishga va shu bilan birga mahsulot va xizmatlarni doimiy ravishda takomillashtirish uchun mijozlarning fikr-mulohazalarini to'plashga umid qiladi.
Loyihani amalga oshirish jarayoni, muhandislik markazi, marketing markazi mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun birinchi mas'ul shaxs sifatida xizmat ko'rsatish va texnik xodimlar mijozlar bilan doimiy aloqada bo'lishi, ishning borishi haqida o'z vaqtida fikr bildirishi, mijozlarning fikr va takliflarini tinglashi va ish rejasini faol ravishda to'g'rilashi kerak. loyihani yakuniy yetkazib berish mijozlar talablariga to'liq javob berishini ta'minlash. Har bir loyiha rahbarining o'rnatish rejimi qurilish loyihasi uchun aloqa va o'rnatishga ixtisoslashgan bo'lib, loyiha holatini bir luqma bilan aniq qilish va loyiha aloqasi samarali bo'lishi uchun. Biz mijozlar talabining o'zgarishi tendentsiyasini to'g'ri tushunish, shaxsiylashtirilgan va moslashtirilgan xizmat ko'rsatish echimlarini taqdim etish va mijozlar biznesini rivojlantirishga yordam berish uchun mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimini yaratdik.
"Mijozga e'tibor qaratish va har bir mijozga xizmat ko'rsatish" Xiye kompaniyasining uzoq muddatli biznes falsafasi bo'lib, u mijozning ehtiyojlaridan kelib chiqadi. Mijozlarga yo'naltirilganlik strategik yo'nalishiga sodiq qolgan holda, Xiye xizmat ko'rsatish sohasiga kirib bormoqda va ma'nosini kengaytirmoqda. Xizmat ko'rsatishning har bir aloqasi brend imidjini shakllantirish va korxona qiymatini etkazish uchun muhim imkoniyatga aylanadi, biz mijozlarning doimiy ishonchini qozonishning yagona yo'li ularga chin yurakdan xizmat qilish va ularga samimiylik bilan munosabatda bo'lish ekanligiga qat'iy ishonamiz. , shunda biz g'alaba qozongan vaziyatning chiroyli rasmini chizishimiz va cheksiz imkoniyatlarga to'la yorqin kelajakni yaratishimiz mumkin.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish oyligi yakuniy nuqta emas, balki boshlang'ich nuqtadir. Kelgusi ishda Xiye har doim ushbu asosiy xizmat kontseptsiyasini qo'llab-quvvatlaydi, mijozlar talabiga yo'naltirilgan, doimiy ravishda yangilangan xizmat ko'rsatish usullariga rioya qiladi, xizmat ko'rsatish tajribasini optimallashtiradi, shuning uchun mijozlarga sifatli xizmat korporativ madaniyatning bir qismi sifatida o'zlashtiriladi, shuning uchun har bir mijoz biz bilan aloqada bo'lgan kishi professional, samimiy va xizmat kutganidan ham yuqori bo'lgan qiymatni his qilishi mumkin. Xizmat ko'rsatish bo'yicha jamoa qurish maqsadini belgilang va barcha ishlarni o'lchash uchun mijozning qoniqishini mezon sifatida oling. Birgalikda biz mijozlar ehtiyojlariga yo'naltirilgan xizmat ko'rsatishning yangi bobini yozamiz, korxonalar va mijozlar o'rtasida mustahkam ko'prik quramiz, umumiy qiymatni tushunamiz va yaxshiroq kelajakni yaratamiz.
Xabar vaqti: 27-mart-2024-yil